Medewerker facilitair/servicedesk

Gemeente Oldenzaal

Ben jij een organisatorisch talent met een hands-on mentaliteit en een passie voor mensen op weg helpen? Is het enthousiast en vriendelijk omgaan met mensen je natuurlijke houding en is gastvrijheid voor jou belangrijk? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als facilitair medewerker bij de leukste gemeente van Nederland draag je bij aan een prettige, veilige en efficiënte werkomgeving voor onze medewerkers en bezoekers. Je bent een belangrijke schakel in ons team en zorgt ervoor dat alles op rolletjes verloopt. Nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder!

Hieronder vind je een video waarin we een aantal collega’s aan het woord hebben gelaten over hoe zij het werken voor onze organisatie ervaren.

Direct reageren
Kom meer over de gemeente Oldenzaal als werkgever te weten

Taakverdeling

Facilitaire ondersteuning
Servicedesk & meldingen afhandelen
Evenementen en bijeenkomsten ondersteunen
Signaleren en uitvoeren van verbeterpunten
Veiligheid en onderhoud
Administratie en ondersteunende processen

Past Oldenzaal bij jou?

Oldenzaal is de Glimlach van Twente. Onze bruisende en bourgondische stad met circa 32.000 inwoners is een prachtige plek in het Twentse landschap waar je naar hartenlust kunt werken, wonen en leven. Een inspirerende stad met een rijke historie. De gemeente Oldenzaal is een actieve, betrokken werkgever met de focus op samenwerken.

Onze organisatie is met recht een platte organisatie te noemen die op verschillende vlakken betrokken is bij de Oldenzaalse samenleving. Met alle collega’s staan we dagelijks voor onze inwoners klaar op het gebied van onder andere publieke ruimte, sociale zaken en dienstverlening. Als werkgever stimuleren we eigen initiatief en ambitie. Dit alles doen we met een knipoog en natuurlijk… met een glimlach.

Ben jij onze nieuwe Medewerker facilitair/servicedesk?

Als medewerker facilitair/servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en bezoekers in het stadhuis. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt: van vergaderruimtes en postverwerking tot meldingen afhandelen en ondersteuning bij evenementen. Je denkt mee, steekt je handen uit de mouwen en signaleert waar het beter kan. Met jouw inzet draag je bij aan een veilige, nette en gastvrije werkomgeving waar collega’s prettig kunnen werken en inwoners zich welkom voelen.

Reageren? Dat kan!
Reageer via de sollicitatiebutton, je wordt dan direct doorgezet naar een online formulier. Je kunt reageren tot 15 oktober 2025. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Jeroen Kok, bereikbaar tijdens kantooruren bereikbaar via 06 25 64 05 37.

Het opvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag behoort bij de procedure. De vacature is gelijktijdig intern en extern uitgezet. Interne/regionale kandidaten hebben bij gelijke geschiktheid voorrang op plaatsing.

Voor vragen over bijvoorbeeld de procedure kun je het beste even bellen met onze P&O afdeling: 0541588111.

Dit zijn jouw taken en verantwoordelijkheden

Ondersteunen bij de dagelijkse facilitaire werkzaamheden, zoals het beheer van vergaderruimtes, postverwerking en reprowerkzaamheden.
Assisteren bij huwelijken, raadsvergaderingen en evenementen.
Ondersteunen bij verhuizingen en herinrichtingen van werkplekken.
Uitvoeren van lichte onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
Coördineren van facilitaire werkzaamheden en opdrachten binnen de gemeente Oldenzaal.
Uitgeven van werkfaciliteiten en gerelateerde personeelsvoorzieningen.
Signaleren en rapporteren van onderhouds- en reparatiebehoeften.
Zorgdragen voor een representatieve en veilige (werk)omgeving.
Deelname aan het AIT (alarm interventie team)
Fungeren als aanspreekpunt voor vragen, incidenten en wensen. Afhandelen van meldingen en collega’s tijdig en juist informeren over de voortgang van de afhandeling.
Controleren van de voortgang en afdoening van meldingen (klachten, wensen, informatie, storingen) in TOPdesk (het online meldingssysteem) en verwerken van de opdrachten binnen de overeengekomen serviceniveaus.
Signaleren van verbeterpunten en uitvoeren van deze verbeterpunten om de facilitaire dienstverlening te optimaliseren.
Uitvoeren van werkzaamheden, waaronder het plaatsen van berichten op intranet, samenvoegbestanden/grote mailingen versturen, personeelsprocessen coördineren, doen van bestellingen en controleren van facturen.
Regelen van vieringen, zoals recepties voor afscheid en jubilea.

Wat krijg je?

Het salaris is vastgesteld op minimaal € 2.406,- (aanloopschaal 5) en maximaal € 3.661,- (functieschaal 6) (cao 1-10-2025) bruto per maand, op basis van een 36-urige werkweek.
Minimaal 144 uur verlof o.b.v. voltijd dienstverband conform cao Gemeenten. Je kunt bij ons ook dagen “bijkopen”.
Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto jaarsalaris (inclusief vakantiegeld).
Afwisselend werk op een werkplek waar je echt het verschil maakt voor collega’s en bezoekers.
Vanuit de organisatie zijn er jaarlijks gezellige borrels en natuurlijk een team- of domeinuitje. Daarnaast zorgt onze personeelsvereniging voor leuke activiteiten. Denk bijvoorbeeld aan een weekendje weg, dagjes uit, diverse workshops en sportactiviteiten.
Je komt te werken in een leuk en ervaren team waar vertrouwen, verantwoordelijkheid en betrokkenheid voorop staat.
Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.

Wat vragen wij?

Je hebt een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een facilitaire richting (HBO Facility Management mag ook).
Je bent BHV-gediplomeerd of bereid om dit te behalen.
Je hebt goede digitale vaardigheden en maakt nieuwe systemen snel eigen.
Je bent proactief, nauwkeurig, flexibel en servicegericht.
Je hebt een flexibele werkhouding en bent bereid om af en toe ’s avonds of in het weekend te werken.
Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren.
Je bent representatief en beschikt over goede omgangsvormen en communicatieve vaardigheden.

Zo kan je werkweek eruit zien

08:00 - 09:00

Je start de dag met het openen van het gemeentehuis, checkt meldingen in TOPdesk en zorgt dat de vergaderruimtes voor deze ochtend klaarstaan.

09:00 - 12:00

Je ondersteunt bij postverwerking, reprowerk en helpt collega’s met werkplekinrichting.

12:00 - 13:00

Lunch met collega’s in de kantine, even bijpraten en voorbereiden op de middag.

13:00 - 16:30

Je verwerkt bestellingen, controleert facturen en zet meldingen uit bij collega’s of leveranciers.

08:30 - 10:30

Je assisteert bij de voorbereidingen voor een huwelijk en zorgt dat de trouwzaal er piekfijn uitziet.

10:30 - 12:00

Je stemt facilitaire opdrachten af, plant een interne verhuizing en meldt een storing bij een leverancier.

12:00 - 13:00

Lunchpauze, korte wandeling met een collega en een kop koffie.

14:00 - 17:00

Je controleert de voortgang van openstaande meldingen in TOPdesk en sluit de dag af met het voorbereiden van een jubileumreceptie.

08:30 - 11:00

Je begint met het nalopen van meldingen, vult de koffiemachines bij en checkt de vergaderruimtes. Een collega meldt een kapotte bureaustoel — je lost het meteen op.